La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.

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La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.

Bibliographic Details
Main Author:	Aguilar Rojas, Oscar Ney (Autor/a)
Other Authors:	Fandos Herrera, Carmina (Autor/a)
Format:	Journal
Language:	Spanish
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE SATISFACCION DEL CLIENTE HOTELES INDUSTRIA HOTELERA
Online Access:	Ver documento en digital

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