Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
México :
Oxford University Press,
1999.
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| Edición: | Segunda edición. |
| Materias: |
| Notas: | Traducción de la obra del autor Measuring customer satisfaction. |
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| Descripción Física: | xvii, 271 páginas ; 23 cm |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliográficas (páginas [253]-257) e índice. |
| ISBN: | 9701512154 9789701512159 |