Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /

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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Hayes, Bob E., 1963- (autor.)
Otros Autores: Carril, Pilar (traductor.)
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
English
Publicado: México : Oxford University Press, 1999.
Edición:Segunda edición.
Materias:
Satisfacción del cliente

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