Direcciòn de servicio: la otra calidad. / Tomo 2.
| Autor principal: | |
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| Formato: | Desconocido |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Colombia ;
McGraw - Hill ,
1991.
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| Edición: | 1a. ed. |
| Colección: | Servicio al cliente.
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| Materias: |
| Notas: | Incluye ìndice. |
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| Descripción Física: | 240 p. Ils. 23.5 cms. |
| Bibliografía: | Incluye referencias bibliogràficas. |
| ISBN: | 9586002918 |