Direcciòn de servicio: la otra calidad. / Tomo 2.

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Ginebra, Joan.
Formato: Desconocido
Lenguaje:Spanish
Publicado: Colombia ; McGraw - Hill , 1991.
Edición:1a. ed.
Colección:Servicio al cliente.
Materias:
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505 0 |a Comprador, cliente, servicio y calidad total -- Un nuevo modo de dirigir -- Proceso y autocontrol -- Desarrollo de un programa de calidad y servicio. 
650 7 |a ADMINISTRACIÒN  |v RELACIONES CON LOS CLIENTES.  |2 lemb 
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