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LEADER |
01191na a2200265 4500 |
003 |
SV-SsUSB |
008 |
101018t1991////cl a|||g||||||||1|||spa|| |
020 |
|
|
|a 9586002918
|
040 |
|
|
|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
|b esp.
|
040 |
|
|
|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
|b spa
|
041 |
|
|
|a Español.
|
082 |
0 |
|
|a 658.812
|b G492d
|
100 |
1 |
|
|a Ginebra, Joan.
|
245 |
0 |
|
|a Direcciòn de servicio: la otra calidad. /
|c Joan Ginebra y Rafael Arana de la Garza.
|n Tomo 2.
|
250 |
|
|
|a 1a. ed.
|
260 |
|
|
|a Colombia ;
|b McGraw - Hill ,
|c 1991.
|
300 |
|
|
|a 240 p.
|b Ils.
|c 23.5 cms.
|
490 |
0 |
|
|a Servicio al cliente.
|
500 |
|
|
|a Incluye ìndice.
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504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliogràficas.
|
505 |
0 |
|
|a Comprador, cliente, servicio y calidad total -- Un nuevo modo de dirigir -- Proceso y autocontrol -- Desarrollo de un programa de calidad y servicio.
|
650 |
|
7 |
|a ADMINISTRACIÒN
|v RELACIONES CON LOS CLIENTES.
|2 lemb
|
942 |
|
|
|c BK
|8 ddc
|
999 |
|
|
|c 155009
|d 155009
|
952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 0
|6 658_812000000000000_G492D_1A_ED_1991
|7 0
|8 CG
|9 275144
|a 30
|b 30
|c GN
|d 1969-12-31
|e | FEPADE
|h Tomo 2
|i 30028509
|o 658.812 G492d 1a.ed 1991
|p 30028509
|r 2013-02-14
|t 1
|w 2010-10-18
|y BK
|