La calidad del servicio. / Tomo 3.
Autor principal: | |
---|---|
Formato: | Desconocido |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Colombia :
McGraw - Hill ,
1991.
|
Edición: | 1a. ed. |
Colección: | Servicio al cliente.
|
Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Calidad y servicio
- Calidad segùn las culturas
- Estrategias del servicio
- Satisfacciòn del cliente.