Diseño del proceso de servicio al cliente bajo el enfoque de la norma ISO 9001:2008, aplicado en la Administraciòn Nacional de Acueductos y Alcantarillados Regiòn Occidental /
| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Santa Ana, El Salvador:
Universidad de El Salvador,
2015.
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| Subjects: |
Table of Contents:
- Antecedentes de la Administraciòn Nacional de Acueductos y Alcantarillados - Antecedentes de servicio al cliente en ANDA - Descripciòn evolutiva del concepto de calidad - Norma ISO 9001:2008: Enfoque basado en procesos, Aplicaciòn de Norma ISO 9001:2008 - Mapa general del proceso (PEPSU) - Cuadro de mando integral - Polìtica de calidad en ANDA - Metodologìa de la investigaciòn, etc.