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| LEADER |
01335nam a2200289 a 4500 |
| 008 |
050201s2004||||es a |||||||||||||spa|| |
| 942 |
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|c BK
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| 041 |
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|a spa
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| 094 |
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|a 1803
|b P536
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| 100 |
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|a Castillo Martínez, Ander Roberto
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| 700 |
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|a Duque Macías, Guillermo Enrique
|e coautor
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| 700 |
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|a Guevara Anaya, Héctor Baltazar
|e coautor
|
| 700 |
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|a Ochoa Mójica, Jorge Edgardo
|e coautor
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| 700 |
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|a Pérez, Adán
|e Asesor
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| 245 |
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|a Plan de atención al cliente en una empresa call center, caso específico:
|b atento El Salvador
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| 260 |
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|a San Salvador :
|b Universidad Centroamericana José Simeón Cañas,
|c 2004
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| 300 |
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|a 91 h. ;
|b il. ; col.
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| 500 |
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|a Anexos
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| 502 |
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|a Tesis (Licenciado en Administración de Empresas) -- Universidad Centroamericana José Simeón Cañas
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| 592 |
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|a Definición de call center
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| 592 |
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|a Diversos servicios que brindan los call center
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| 592 |
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|a Tipos de call center
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| 592 |
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|a Ventajas y desventajas de call center outsourcing
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| 592 |
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|a Técnicas de control de calidad en el servicio de los call center
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| 592 |
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|
|a Evolución de los servicios de los call center
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| 999 |
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|c 62082
|d 62082
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|4 0
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|7 0
|8 T
|9 108878
|a 10
|b 10
|c T
|d 2012-08-16
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