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| LEADER |
01370cam a2200301Ma 4500 |
| 001 |
ocn906988566 |
| 003 |
OCoLC |
| 008 |
110208s2011 ck b 000 0 spa d |
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas UMIP
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| 999 |
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|c 189
|d 189
|
| 020 |
|
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|a 9789588675251
|
| 020 |
|
|
|a 9588675251
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b Ur33
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Uribe Macías, Mario Enrique.
|9 641
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Gerencia del servicio :
|b alternativa para la competitividad /
|c Mario Enrique Uribe Macías.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b Ediciones de la U,
|c 2011.
|
| 300 |
|
|
|a 150 p. :
|b il. ;
|c 24 cm.
|
| 490 |
1 |
|
|a Gestión empresarial
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| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas.
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| 520 |
|
|
|a Resumen: En este libro se recorre paso a paso, el modelo conceptual y metodólógico de la gerencia del servicio, como alternativa válida para que la empresa y su alta dirección construyan ventajas competitivas que le permitan sobrevivir, crecer, posicionarse, diferenciarse, obtener utilidades y generar valor a sus stakeholders.
|
| 650 |
|
4 |
|a Liderazgo.
|9 642
|
| 650 |
|
4 |
|a Administración.
|9 643
|
| 650 |
|
4 |
|a Directores de compañías.
|9 644
|
| 650 |
|
4 |
|a Gerentes.
|9 645
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Servicio al cliente.
|9 348
|
| 650 |
1 |
4 |
|a Relaciones con los clientes.
|9 433
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c BK
|
| 952 |
|
|
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_812000000000000_UR33
|7 0
|9 302
|a 001
|b 001
|d 2018-03-02
|l 0
|o 658.812 Ur33
|r 2018-03-02
|t e.1
|y BK
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