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LEADER |
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OSt |
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20191125102608.0 |
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040 |
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|a Sistema de Bibliotecas UNAH
|
999 |
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|c 90471
|d 90471
|
020 |
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|a 978-958-771-084-7
|
082 |
0 |
|
|a 658.562-V29
|
100 |
1 |
|
|a Vargas Quiñones, Martha Elena
|9 36679
|
245 |
1 |
0 |
|a Calidad y servicio
|b conceptos y herramientas
|c Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega
|
250 |
|
|
|a 3a ed.
|
260 |
|
|
|a Bogotá
|b Universidad de la Sabana
|b Ecoe Ediciones
|c 2014
|
300 |
|
|
|a 362 p.
|b il., digrs.
|c 24 cm.
|
490 |
0 |
|
|a (Colección estudios. Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
|v 3)
|
500 |
|
|
|a Incluye glosario
|
504 |
|
|
|a Bibliografía: p. 351-362
|
650 |
|
0 |
|a CALIDAD
|9 5770
|
650 |
|
0 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|9 554
|
700 |
1 |
|
|a Aldana de Vega, Luzángela
|e coautor
|9 36680
|
942 |
|
|
|2 ddc
|c LB
|
952 |
|
|
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|d 2014-12-31
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|g 499.91
|l 0
|o 658.562-V29
|p 477094
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|