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| LEADER |
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| 003 |
OSt |
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20191125102608.0 |
| 008 |
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas UNAH
|
| 999 |
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|c 90471
|d 90471
|
| 020 |
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|a 978-958-771-084-7
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.562-V29
|
| 100 |
1 |
|
|a Vargas Quiñones, Martha Elena
|9 36679
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad y servicio
|b conceptos y herramientas
|c Martha Elena Vargas Quiñones, Luzángela Aldana de Vega
|
| 250 |
|
|
|a 3a ed.
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá
|b Universidad de la Sabana
|b Ecoe Ediciones
|c 2014
|
| 300 |
|
|
|a 362 p.
|b il., digrs.
|c 24 cm.
|
| 490 |
0 |
|
|a (Colección estudios. Escuela Internacional de Ciencias Económicas y Administrativas
|v 3)
|
| 500 |
|
|
|a Incluye glosario
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografía: p. 351-362
|
| 650 |
|
0 |
|a CALIDAD
|9 5770
|
| 650 |
|
0 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|9 554
|
| 700 |
1 |
|
|a Aldana de Vega, Luzángela
|e coautor
|9 36680
|
| 942 |
|
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|2 ddc
|c LB
|
| 952 |
|
|
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|a CG
|b BC
|d 2014-12-31
|e Compra
|g 499.91
|l 0
|o 658.562-V29
|p 477094
|r 2016-08-02
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|