Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Berry, Leonard L.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Undetermined
Publicado:	ES Norma, Barcelona 1996
Materias:	Mercadotecnia-Estudios de casos \| Publicidad

Descripción
Notas:	Sin Especificar
Descripción Física:	333 Páginas ilustradas

­Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente