La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish English |
| Publicado: |
Madrid, España
: McGraw-HILL / Interamericana
, c1993
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| Edición: | 1a. ed. en esp. |
| Materias: |
| Notas: | Título original en inglés: Total customer satisfaction. |
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| Descripción Física: | 342 p. ; 23 cm |
| ISBN: | 84-481-0142-1 |