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| LEADER |
02392nam a22003617a 4500 |
| 003 |
PA-PaUSB |
| 005 |
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| 007 |
ta |
| 008 |
160225s2012 mx ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 |
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|a 9786071711441
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| 037 |
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|a 038-041-2015
|b Librería Universitaria
|c B/.45.00
|f papel
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
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| 082 |
0 |
4 |
|2 21
|a 647.94
|b D597
|q SIBIUP
|
| 100 |
1 |
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|9 187939
|a Di Muro Pérez, Luis
|e autor
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| 245 |
1 |
0 |
|a Manual práctico de recepción hotelera
|c / Luis Di Muro López
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| 250 |
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|a Segunda edición
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| 264 |
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1 |
|a México :
|b Trillas,
|c 2012.
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| 264 |
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4 |
|c ©2012.
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| 300 |
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|a 224 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 24 cm.
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| 336 |
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|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
| 337 |
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|2 rdamedia
|a sin mediación
|b n
|
| 338 |
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|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
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| 490 |
0 |
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|a (Trillas turismo)
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| 500 |
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|a Incluye biografía del autor en la guarda
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| 504 |
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|
|a Incluye glosario, referencia bibliográfica, índice analítico (p. 201-224)
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| 505 |
2 |
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|a Primera parte: Introducción a la hotelería. Capítulo 1. La industria de la hospitalidad. -- Capítulo 2. El hotel como empresa. -- Capítulo 3. La recepción hotelera. -- Segunda parte:Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped. -- Capítulo 4. Reservaciones. -- Capítulo 5. El proceso de check-in. -- Capítulo 6. Procedimientos durante la estancia del huésped. -- Capítulo 7. Situaciones especiales. -- Capítulo 8. Telefonía. -- Capítulo 9. Auditoría. -- Capítulo 10. Caja de recepción. -- Capítulo 11. El proceso de check-out.
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| 520 |
3 |
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|2 Contraportada
|a Esta obra trata el mundo de la hospitalidad, su historia, clasificación de los distintos establecimientos que brindan hospedaje y su operatividad básica, con base en sus horarios, planes de alojamiento, tipo de habitaciones y otra particularidades, Incluye además las reservaciones y el desarrollo de las técnicas y procedimientos necesarios para el éxito comercial y operativo del negocio hotelero, incluyendo yield, management, check-in y check-out y la estancia del huésped en el hotel.
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| 650 |
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7 |
|9 135525
|a SERVICIO AL CLIENTE
|v MANAULES
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| 650 |
|
7 |
|9 137192
|a ADMINISTRACION HOTELERA
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| 942 |
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|2 ddc
|c BK
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| 945 |
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|a br
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| 999 |
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|c 189659
|d 189659
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| 952 |
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|0 0
|1 0
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|6 647_940000000000000_D597
|7 0
|8 CG
|9 302538
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|r 2017-03-24
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