Qué hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /
| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Barcelona, España :
Ediciones Gránica,
c1994.
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| Subjects: |
Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Panamá
| Call Number: |
658.4013 |
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| Copy | Available |
SIBIUP
| Copy | Available |
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