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| LEADER |
01244nam a2200241i 44500 |
| 003 |
OSt |
| 005 |
20220728015220.0 |
| 008 |
220728b |||||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 |
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|a 978-958-648-729-0
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de las Regiones Autónomas de la Costa Caribe Nicaragüense
|
| 080 |
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|a 658.562 V426
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| 082 |
|
|
|a 658.562 V426
|
| 100 |
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|a Vargas Quiñones, Martha Elena
|9 31977
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad y servicio; conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Q.
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| 250 |
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|a 1a ed.
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| 260 |
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|a Colombia : ECOE
|c 2011
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| 300 |
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|a 205 P.
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| 505 |
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|a Los valores como base de la cultura, de la calidad y del servicio; contexto mundial y nacional de la calidad, del sector servicios y del concepto de servicio; marco conceptual; la ruta del cliente y herramienta utilizadas en la gestión de la calidad y el servicio; programa del mejoramiento continuo; elaboración de un proceso de calidad en el servicio; auditoria del servicio.
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| 590 |
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|
|a Col. Admon
|
| 650 |
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|a 1. ADMINISTRACIÓN 2. SERVICIO-GERENCIA
|9 31978
|
| 942 |
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|
|c BK
|2 ddc
|
| 999 |
|
|
|c 23038
|d 23038
|
| 952 |
|
|
|0 2
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 8764C1
|7 0
|8 AE
|9 14552
|a BNG
|b BNG
|c STAFF
|d 2022-07-27
|i 8764
|l 0
|o 8764C1
|p 9789586487290
|r 2022-07-28
|t C1
|w 2022-07-28
|y BK
|