Calidad y servicio; conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Q.

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Calidad y servicio; conceptos y herramientas / Martha Elena Vargas Q.

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Vargas Quiñones, Martha Elena
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Colombia : ECOE 2011
Edición:	1a ed.
Materias:	1. ADMINISTRACIÓN 2. SERVICIO-GERENCIA

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