Mejoramiento de la calidad; un enfoque a los servicios / Jorge Acuña Acuña
| Main Author: | |
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Costa Rica : Tecnología de costa rica
2004
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| Edition: | 1a ed. |
| Subjects: |
Table of Contents:
- Mejoramiento continuo de la calidad; procedimiento para el análisis y mejora de procesos; evaluación cualitativa de la calidad; aplicaciones estadísitcas; gráficos de control; lineas de espera; la simulación en la mejora de la calidad; indicadores de calidad; administración de la calidad en servicios.