Dirección de los servicios de calidad al cliente : guía práctica para operaciones de servicio /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
Iberoamérica,
1992.
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| Colección: | 50 minutos
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| Materias: |
| LEADER | 00677nam a2200217 4500 | ||
|---|---|---|---|
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| 007 | t|||||| | ||
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas USAC | ||
| 041 | |a esp. | ||
| 082 | |a 658.812 |b M383 | ||
| 099 | |a 658.812 M383 | ||
| 100 | |a Martin, William B. | ||
| 245 | |a Dirección de los servicios de calidad al cliente : |b guía práctica para operaciones de servicio / |c William B. Martin ; tr. Héctor G. Tejera. -- | ||
| 260 | |a México : |b Iberoamérica, |c 1992. | ||
| 300 | |a 93 p. : |b il. ; |c 25 cm. | ||
| 336 | |a Texto | ||
| 337 | |a Sin medio | ||
| 440 | |a 50 minutos | ||
| 650 | |a Servicio al cliente | ||
| 650 | |a Psicología industrial | ||