Diseño de un modelo de medición del nivel de satisfacción del cliente en una empresa de telefonía ISDN ( Integrated Services Digital Network) /
Autor principal: | |
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Formato: | Tesis Libro |
Publicado: |
Guatemala :
USAC,
2003.
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Materias: |
Descripción Física: | 90 p. : il. ; 28 cm. |
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Bibliografía: | Bibliografía: p. 82-84 |