|
|
|
|
LEADER |
00653cam a2000181a 44500 |
001 |
183838 |
040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas USAC
|
041 |
|
|
|a esp.
|
094 |
|
|
|a 08
|b T(1150)IN
|
099 |
|
|
|a 08 T(1150)IN
|
100 |
|
|
|a Polanco Gudiel, Erwin Antonio
|
245 |
|
|
|a Diseño de un modelo de medición del nivel de satisfacción del cliente en una empresa de telefonía ISDN ( Integrated Services Digital Network) /
|c Erwin Antonio Polanco Gudiel. --
|
260 |
|
|
|a Guatemala :
|b USAC,
|c 2003.
|
300 |
|
|
|a 90 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
|
502 |
|
|
|a Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
|
504 |
|
|
|a Bibliografía: p. 82-84
|
650 |
|
|
|a Calidad total
|
650 |
|
|
|a Servicio al cliente
|