Diseño y aplicación de la encuesta de satisfacción de clientes, una de las herramientas en la medición de la productividad de la empresa en Guatemala /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Publicado: |
Guatemala :
USAC,
1997.
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| Materias: |
| Descripción Física: | 91 p. : il. ; 28 cm. |
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| Bibliografía: | Bibliografía : p. 91 |