Diseño y aplicación de la encuesta de satisfacción de clientes, una de las herramientas en la medición de la productividad de la empresa en Guatemala /
Autor principal: | |
---|---|
Formato: | Tesis Libro |
Publicado: |
Guatemala :
USAC,
1997.
|
Materias: |
Descripción Física: | 91 p. : il. ; 28 cm. |
---|---|
Bibliografía: | Bibliografía : p. 91 |