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| LEADER |
00680cam a2000181a 44500 |
| 001 |
357015 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 094 |
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|a 08
|b T(538)IN
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| 099 |
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|a 08 T(538)IN
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| 100 |
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|a Funes Pérez, Samuel Alfredo
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| 245 |
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|a Diseño y aplicación de la encuesta de satisfacción de clientes, una de las herramientas en la medición de la productividad de la empresa en Guatemala /
|c Samuel Alfredo Funes Pérez. --
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b USAC,
|c 1997.
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| 300 |
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|a 91 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
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| 502 |
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|a Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
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| 504 |
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|a Bibliografía : p. 91
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| 650 |
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|a Análisis de mercadeo
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
|x Investigaciones
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