|
|
|
|
LEADER |
00680cam a2000181a 44500 |
001 |
357015 |
040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas USAC
|
041 |
|
|
|a esp.
|
094 |
|
|
|a 08
|b T(538)IN
|
099 |
|
|
|a 08 T(538)IN
|
100 |
|
|
|a Funes Pérez, Samuel Alfredo
|
245 |
|
|
|a Diseño y aplicación de la encuesta de satisfacción de clientes, una de las herramientas en la medición de la productividad de la empresa en Guatemala /
|c Samuel Alfredo Funes Pérez. --
|
260 |
|
|
|a Guatemala :
|b USAC,
|c 1997.
|
300 |
|
|
|a 91 p. :
|b il. ;
|c 28 cm.
|
502 |
|
|
|a Tesis (Ingeniero Industrial) -- USAC
|
504 |
|
|
|a Bibliografía : p. 91
|
650 |
|
|
|a Análisis de mercadeo
|
650 |
|
|
|a Servicio al cliente
|x Investigaciones
|