Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
México :
Alfaomega,
2006.
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| Colección: | Alfaomega ;
1215 |
| Materias: |
| Descripción Física: | 274 p. : il. ; 24 cm. |
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| ISBN: | 9706134514 |