Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /

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Cómo medir la satisfacción del cliente : diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Hayes, Bob E.
Formato:	Libro
Publicado:	México : Alfaomega, 2006.
Colección:	Alfaomega ; 1215
Materias:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes Muestreo (Estadísticas) Administración de mercadeo

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