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| LEADER |
00653cam a2000205a 44500 |
| 001 |
555200 |
| 020 |
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|a 9706134514
|
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 082 |
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|a 658.812
|b H417
|
| 099 |
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|a 658.812 H417
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| 100 |
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|a Hayes, Bob E.
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| 245 |
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|a Cómo medir la satisfacción del cliente :
|b diseño de encuestas, uso y métodos de análisis estadístico /
|c Bob E. Hayes. --
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| 260 |
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|a México :
|b Alfaomega,
|c 2006.
|
| 300 |
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|a 274 p. :
|b il. ;
|c 24 cm.
|
| 440 |
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|
|a Alfaomega ;
|v 1215
|
| 650 |
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|
|a Servicio al cliente
|
| 650 |
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|a Relaciones con los clientes
|
| 650 |
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|a Muestreo (Estadísticas)
|
| 650 |
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|a Administración de mercadeo
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