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| LEADER |
01292cam a2000229a 44500 |
| 001 |
597976 |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a spa
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| 094 |
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|a 03
|b T(5110)
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| 099 |
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|a 03 T(5110)
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| 100 |
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|a González Hernández, José Estuardo
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| 245 |
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|a Auditoría operacional aplicada al área de servicio al cliente en una empresa de tercerización telefónica (outsourcing).
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| 260 |
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|a Guatemala :
|b Universidad de San Carlos de Guatemala,
|c 2015.
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| 300 |
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|a 120 p. :
|b il. ;
|c 22 cm.
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| 336 |
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|a texto
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| 500 |
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|a Asesor: Licenciado Remberto Riquelmy Retana Guzmán
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| 502 |
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|a Tesis (Contador Público y Auditor). Universidad de San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, 2015.
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| 504 |
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|a Bibliografía: p. 115-118
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| 650 |
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|a CENTROS DE LLAMADAS
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| 650 |
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|a RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 856 |
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|u http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/03/03_5110.pdf
|3 Texto Completo
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