Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Bogotá :
Norma,
2002.
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| Colección: | Gerencia
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| Materias: |
| Notas: | (Bestseller Business Week) |
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| Descripción Física: | 365 p. ; 18 cm. |
| ISBN: | 958046720 |