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| LEADER |
00753cam a2000205a 44500 |
| 001 |
92359 |
| 020 |
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|a 958046720
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas USAC
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| 041 |
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|a esp.
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| 082 |
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|a 658.812
|b B534
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| 099 |
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|a 658.812 B534
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| 100 |
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|a Berry, Leonard L.,
|d 1942-
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| 245 |
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|a Un buen servicio ya no basta! :
|b cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
|c Leonard L. Berry ; tr. Adriana de Hassan. --
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| 260 |
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|a Bogotá :
|b Norma,
|c 2002.
|
| 300 |
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|a 365 p. ;
|c 18 cm.
|
| 440 |
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|a Gerencia
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| 500 |
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|a (Bestseller Business Week)
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| 650 |
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|a Servicio al cliente
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| 650 |
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|a Relaciones con los clientes
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| 650 |
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|a Administración de mercadeo
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