Propuesta de un modelo de evaluación integral de la calidad en el servicio al cliente : caso cajas y plataforma del Banco Costarricense /

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Detalles Bibliográficos
Autores principales: Castro Alvarado, Silvia (Autor, Autor/a), González Salazar, Karolina (Autor/a), Miranda Araya, Cecilia (Autor/a), Villalobos Cortés, Catalina (Autor/a)
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: San José, C.R., 16 Feb. 1988.
Materias:
SERVICIO AL CLIENTE
CONTROL DE CALIDAD
SATISFACCION DEL CLIENTE
PLANIFICACION ESTRATEGICA
SISTEMAS DE INFORMACION EN ADMINISTRACION

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