Evaluación de los beneficios de la implementación del sistema CRM (Administración de las Relaciones con el Cliente), en las instituciones del sistema bancario guatemalteco, período 2010-2014 /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Dávila Ibarra, Gilda Marleni
Formato: Tesis Libro
Publicado: Guatemala : USAC, 2015.
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