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1
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios
por Tschohl, John
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
2
Servicio al cliente : factor fundamental en una institución bancaria
por Famiglietti R., Priscila G.
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Tesis Libro
3
Servicio al cliente interno : todos somos clientes y todos tenemos clientes /
por Martínez Bermúdez, Rigoberto
Publicado 2016
Materias: “...LEMB 135525 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
4
Servicios de calidad al cliente : la cortesia en el trabajo
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
5
Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente /
por Tschohl, John
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
6
Servicios turísticos
por Aguirre Beltrán, Blanca
Publicado 1997
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
7
Atención al cliente /
por Blanco Prieto, Antonio
Publicado 2010
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
8
Recepción y atención al cliente
por López García, Socorro
Publicado 2000
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Gana o pierde Panamá como país de servicios ?
por Vargas, Carlos
Publicado 1998
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
10
Achieving Excellence through Customer Service
por Tschohl, John
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
11
Cómo mejorar su servicio al cliente
por Leppard, John W.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 135525...”
Libro
12
Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias
por Paz Couso, Renata
Publicado 2010
Tabla de Contenidos: “.... -- Atención al público. -- El consumidor....”
Libro
13
Marketing de servicios :un enfoque de integración del cliente a la empresa
por Zeithaml, Valarie A
Publicado 2002
Materias: “...LEMB 151306 SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
14
West wood's introduction to foodservice /
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
15
50 reglas para mantener contentos a sus clientes /
por Poppe, Fred C.
Publicado 1989
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
16
Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por Blanchard, Kenneth H., 1939-
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
17
Servicio y atención al cliente en restauración
por Bachs Grimal, Jordi
Publicado 1999
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
18
Escuchame soy tu cliente
por Willinghan, Ron
Publicado 1996
Tabla de Contenidos: “...Parte I : Cómo comunicarse con el cliente ; Parte II : Cómo resolver los problemas del cliente....”
Libro
19
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
20
El gran giro de la mercadotecnia : la era del individuo y cómo beneficiarse con ella
por Rapp, Stan
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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