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121
Preguntar y escuchar efectivamente : service first.
Publicado 1985
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE PREGUNTAS Y RESPUESTAS...”
Libro
122
Quejas, malditas quejas : una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
123
Service management
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
124
Service management /
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
125
El servicio interno
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
126
Soy tu cliente : recuérdame
por Judson, Stephen
Publicado 1981
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
127
Revisión del concepto de calidad del servicio y sus modelos de medición.
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
128
Gestión de la calidad de los procesos turísticos /
por Alonso Almeida, Mar
Publicado 2006
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
129
Cómo medir la satisfacción del cliente /
por Gerson, Richard F.
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
130
La cortesía por teléfono y el servicio al cliente /
por Finch, Lloyd
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
131
Técnicas de comunicación en restauración /
por Palomo Martínez, María
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
132
Dirección de los servicios de calidad al cliente
por Martin, William B.
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
133
El tiempo del servicio el reto del tiempo en las actividades de servicio
por Fessard, Jean-Luc
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
134
Achieving excellence through customer service
por Tschohl, John
Publicado 1996
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
135
Calidad y servicio conceptos y herramientas
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2014
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE 554...”
Libro
136
La satisfacción del cliente la otra mitad de su trabajo
por Scott, Dru
Publicado 1992
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
137
Actitud de excelencia : cómo las mejores organizaciones obtienen lo mejor de los mejores /
por Jolley, Willie
Publicado 2010
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
138
Clienteleal.com : cómo manejar las relaciones con los clientes en la nueva era del comercio electrónico /
por Newell, Frederick, 1926-
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
139
Inglés atención al cliente : aprenda a comunicarse en inglés con sus clientes de forma fácil y sencilla /
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
140
Atención al cliente /
por Blanco Prieto, Antonio
Publicado 2012
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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