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1
Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia. Tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios /
Materias: “...Servicio al cliente....”
Libro
2
Servicio al cliente
por Rokes, Beverly
Publicado 2004
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
3
¡Escuchame! soy tu cliente /
por Willingham, Ron
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
4
Servicios de calidad al cliente : la cortesía en el trabajo /
por Martin, William B.
Publicado 1991
Materias: “...Servicio al cliente LEMB...”
Libro
5
Servicios de Calidad Al Cliente La Cortesía en el Trabajo
por Martin William B.
Publicado 1991
Libro
6
Atención al cliente en hostelería /
Materias: “...Hoteles Servicio al cliente....”
Libro
7
Achieving Excellence through Customer Service
por Tschohl, John
Publicado 1991
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
8
Service, service, service : the growing business' secret weapon : innovate and proven, ideas for getting, and keping customers /
por Albrecht, Steven, Albrecht, Steven
Publicado 1994
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
9
Cómo conquistar al cliente : 25 ideas para lograrlo /
por Donnelly, James H.
Publicado 1992
Tabla de Contenidos: “...Prefacio -- Primera parte. Qué saben los clientes sobre la satisfacción del cliente -- Segunda...”
Libro
10
¡ Escúchame soy tu cliente! Consejos prácticos para brindar a los clientes un servicio de primera
Materias: “...ESCUCHE AL CLIENTE, NECESIDADES DEL CLIENTE,CAPACIDAD, ESTRATEGIAS...”
Libro
11
West wood's introduction to foodservice /
Publicado 2001
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
12
Todo el poder al cliente. El nuevo imperativo de la calidad de servicio /
por Albrecht, Karl
Publicado 1992
Tabla de Contenidos: “... dinosaurio - Creando el valor del cliente - El espìritu de servicio - La psique de su cliente - La calidad y...”
Libro
13
El cliente quiere--calidad /
por Shaw, James G.
Publicado 1997
Materias: “...Servicio al Cliente lemb 171...”
Libro
14
Los siete secretos del servicio al cliente /
por Horovitz, Jacques
Publicado 2000
Materias: “...Protección al consumidor LEMB...”
Libro
15
Cómo Brindar un servicio integral al cliente Desarrollo de un poderoso y funcional programa
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE, RESPONSABILIDAD-GERENCIA,COMUNICACIÓN, ENTRENAMIENTO, MOTIVACIÓN...”
Libro
16
Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por Blanchard, Kenneth H., 1939-
Publicado 2011
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE LEMB...”
Libro
17
Escuchame soy tu cliente
por Willinghan, Ron
Publicado 1996
Tabla de Contenidos: “...Parte I : Cómo comunicarse con el cliente ; Parte II : Cómo resolver los problemas del cliente....”
Libro
18
Providing Quality Service: what every hospitality service provider needs to know /
por Martin, William B.
Publicado 2003
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
19
Outsourcing /
por Rothery, Brian
Publicado 1996
Materias: “...Servicio al Cliente LEMB...”
Capítulo de libro
20
Service management
por Albrecht, Karl G.
Publicado 1986
Materias: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Libro
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