Avaliacao da qualidade de servicos : uma abordagem da similaridade dos atributos com enfase na percepcao dos clientes.
| Main Author: | |
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| Format: | Thesis Book |
| Published: |
Florianopolis, Santa Catarina, Brasil :
J. R. Cordoba M.,
1994.
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| Subjects: |
Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
| Call Number: |
658 |
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| Copy | Available |