Avaliacao da qualidade de servicos : uma abordagem da similaridade dos atributos com enfase na percepcao dos clientes.

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Avaliacao da qualidade de servicos : uma abordagem da similaridade dos atributos com enfase na percepcao dos clientes.

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Cordoba Mora, Juan Rafael
Formato:	Tesis Libro
Publicado:	Florianopolis, Santa Catarina, Brasil : J. R. Cordoba M., 1994.
Materias:	CALIDAD PERCIBIDA SIMILARIDAD EVALUACION DE SERVICIOS CLIENTES libros

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