Avaliacao da qualidade de servicos : uma abordagem da similaridade dos atributos com enfase na percepcao dos clientes.
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Publicado: |
Florianopolis, Santa Catarina, Brasil :
J. R. Cordoba M.,
1994.
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| Materias: |
Sistema de Bibliotecas del Tecnológico de Costa Rica
| Número de Clasificación: |
658 |
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| Copia | Disponible |