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1
Satisfacer primero a los clientes internos : guía práctica para una mayor satisfacción de los clientes externos e internos
por Chang, Richard Y.
Publicado 1994
Libro
2
Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente /
por Blanchard, Kenneth H., 1939-
Publicado 2011
Libro
3
Calidad y servicio : conceptos y herramientas /
por Vargas Quiñones, Martha Elena
Publicado 2011
Libro
4
Servicio al cliente como estrategia para el logro de la fidelidad /
Tesis Libro
5
La lógica dominante del servicio como elemento fundamental de la satisfacción del cliente.Una perspectiva de la mercadotecnia /
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Artículo
6
Análisis de la calidad del servicio y su relación con el nivel de satisfacción del cliente en el restaurante de comida rápida KFC, Panamá, 2021 /
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Artículo
7
Uso del método Serv-Qual como herramienta en las operaciones logísticas en un centro de distribución /
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Artículo
8
De la calidad a la satisfacción del cliente : marketing aplicado a los servicios y la producción /
por Chanis, Rafael
Publicado 2022
Libro
9
Satisfacción del cliente : éxito de cualquier Institución
Artículo
10
El cliente y la calidad en el servicio
por Olvera Romero, Ileana
Publicado 2013
Libro
11
La falta de protección al usuario en el contrato de telefonía móvil en la legislación guatemalteca.
Tesis Libro
12
Modelo de cola o espera en un banco /
por Ruíz, Araitza
Publicado 2009
Libro
13
La organización que actúa en función del mercado : cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos
Libro
14
Percepción de calidad en los servicios de la comunidad educativa de un centro de educación superior /
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Capítulo de libro
15
Desarrollo del modelo SERVQUAL para la medición de la calidad del servicio en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Panamá, 2022-2023 /
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Artículo
16
Análisis de validez y confiabilidad de escalas de co-creación de valor y satisfacción al cliente en mercadotecnia /
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Artículo
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