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161
Quality service : how America's top companies are competing in the customer-service revolution-- and how you can too /
by Denton, D. Keith, Denton, D. Keith
Published 1989
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
162
Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica /
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
163
Una queja es un regalo : cómo utilizar la opinión de los clientes para la mejora continua /
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
164
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio. --
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
165
La vanguardia del servicio al cliente: 15 claves para satisfacer al cliente
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
166
Un buen servicio ya no basta : cuatro principios del servicio excepcional al cliente /
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
167
La búsqueda de la calidad en los servicios
by Rosander, A. C., Rosander, A. C.
Published 1992
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE CONTROL DE CALIDAD...”
Book
168
Try on a new pair of sensible shoes : what libraries can learn from zappos about customer service and organizational culture /
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Article
169
Conozca qué motiva a los clientes /
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Article
170
Challenge for the Deming Prize : TQC in the service industry.--
Published 1986
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
171
Challenge for the Deming prize : TQC in the service industry. --
Published 1994
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
172
Cliente/proveedor interno : el eslabón perdido en la cadena de la satisfacción del cliente
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
173
Lenguaje de la comunicación positiva
Published 1996
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
174
Organizando empresas de servicios /
by Hailsmaier, Jerry
Published 1986
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
175
Preguntar y escuchar efectivamente : service first.
Published 1985
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE PREGUNTAS Y RESPUESTAS...”
Book
176
Preguntar y escuchar efectivamente : service first.
Published 1985
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE PREGUNTAS Y RESPUESTAS...”
Book
177
Quejas, malditas quejas : una segunda oportunidad para ganar la fidelidad de los clientes
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
178
Service management
by Albrecht, Karl G.
Published 1986
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
179
Service management /
by Albrecht, Karl G.
Published 1986
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
180
El servicio interno
Published 1986
Subjects: “...SERVICIO AL CLIENTE...”
Book
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