El efecto lealtad : crecimiento, beneficios y valor último /

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Reichheld, Frederick F.
Otros Autores: Teal, Thomas, 1937-
Formato: Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: Barcelona : Editorial Ariel, S.A. , 1996
Edición:1a. ed.
Colección:Ariel Sociedad Económica
Materias:
Descripción
Notas:Título original: The Loyalty Effect
Descripción Física:346 p. ; 21 cm.
ISBN:843441421X