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| LEADER |
00845nam a22002531a 4500 |
| 001 |
UNA01000073488 |
| 005 |
20120328192536.0 |
| 008 |
080728s2001 000 0 spa d |
| 020 |
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|a 9688605756
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b T879s
|
| 100 |
1 |
|
|a Tschohl, John
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Servicio al cliente :
|b el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
|c John Tschohl
|
| 250 |
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|
|a 3a. ed.
|
| 260 |
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|a México :
|b Pax México ,
|c 2001
|
| 300 |
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|a xi, 351 páginas ;
|c 22 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Título original: Achieving excellence through customer service
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| 650 |
0 |
4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
0 |
4 |
|a COMERCIALIZACION
|
| 650 |
0 |
4 |
|a ADMINISTRACION DE PERSONAL
|
| 650 |
0 |
4 |
|a EMPRESAS
|
| 650 |
0 |
4 |
|a CONSUMIDORES
|
| 650 |
0 |
4 |
|a MOTIVACION
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| 650 |
0 |
4 |
|a EXITO EN LOS NEGOCIOS
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