Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México, D.F. :
Iberoamérica ,
[200?].
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| Colección: | 50 minutos
|
| Materias: |
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| 040 | |a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Nacional de Costa Rica | ||
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| 100 | 1 | |a Martin, William B. | |
| 245 | 1 | 0 | |a Calidad en el servicio al cliente : |b guía para la excelencia en el servicio / |c William B. Martin. |
| 260 | |a México, D.F. : |b Iberoamérica , |c [200?]. | ||
| 300 | |a iii, 77 páginas : |b ilustraciones en blanco y negro ; |c 25 cm. | ||
| 490 | |a 50 minutos | ||
| 500 | |a Datos tomados de la cubierta | ||
| 650 | 0 | 4 | |a CONSUMIDORES |
| 650 | 0 | 4 | |a SERVICIO AL CLIENTE |
| 650 | 0 | 4 | |a CALIDAD TOTAL |
| 650 | 0 | 4 | |a RELACIONES HUMANAS |
| 650 | 0 | 4 | |a ACTITUDES |