Calidad en el servicio a los clientes : como compiten las grandes compañias americanas en la revolucion del servicio al cliente ... y como podemos hacerlo todos.
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Libro |
| Publicado: |
Madrid: Diaz de Santos,
1991.
|
| Materias: |
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| 500 | |a "Quality service": How Amerca's top compañies are competing in the customer. | ||
| 500 | |a Service revolution ... and how yo can too | ||
| 590 | |a ADEM | ||
| 650 | 4 | |a SERVICIOS | |
| 650 | 4 | |a CLIENTES | |
| 650 | 4 | |a CALIDAD | |
| 650 | 4 | |a SATISFACCION | |
| 650 | 4 | |a NORMAS | |
| 650 | 4 | |a DESCENTRALIZACION | |
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