Calidad en el servicio a los clientes : como compiten las grandes compañias americanas en la revolucion del servicio al cliente ... y como podemos hacerlo todos.

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Calidad en el servicio a los clientes : como compiten las grandes compañias americanas en la revolucion del servicio al cliente ... y como podemos hacerlo todos.

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Denton, D. Keith
Formato:	Libro
Publicado:	Madrid: Diaz de Santos, 1991.
Materias:	SERVICIOS CLIENTES CALIDAD SATISFACCION NORMAS DESCENTRALIZACION LIBRO

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