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| LEADER |
01471nam a2200337 u 4500 |
| 001 |
000010691 |
| 005 |
20230322154853.0 |
| 008 |
000407s2000 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 6021633
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 19511
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| 100 |
1 |
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|a Argumedo Carvajal, David
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Desarrollo de un modelo de aseguramiento de la calidad para los procesos de servicio al cliente de la Empresa de Servicios Públicos de Heredia /
|c elaborada por David Argumedo Carvajal, Pablo Andrés Sánchez Campos, Juan Carlos Valverde Solano.
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| 260 |
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|
|a San José, C.R.,
|c 2000.
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| 300 |
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|a xix, 265 hojas.
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| 502 |
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|a Tesis (licenciatura en ingeniería industrial)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ingeniería. Escuela de Ingeniería Industrial, 2000.
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| 610 |
2 |
7 |
|a EMPRESA DE SERVICIOS PUBLICOS DE HEREDIA (COSTA RICA)
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| 650 |
0 |
7 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
0 |
7 |
|a COMPETITIVIDAD
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| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|x CONTROL DE CALIDAD
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CAMBIO ORGANIZACIONAL
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| 700 |
1 |
|
|a Sánchez Campos, Pablo Andrés
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Valverde Solano, Juan Carlos
|e Autor/a
|4 aut
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| 912 |
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|a 19-JUL-2000 - GAMBOA UMAÑA, FLORY
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| 917 |
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|a 07-APR-2000 - GAMBOA UMAÑA, FLORY
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 907 |
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|a Facultad de Ingeniería
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| 904 |
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|a Escuela de Ingeniería Industrial
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| 919 |
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|a Ingeniería
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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