Propuesta para la evaluación de la calidad y efectividad en el servicio de préstamos fiduciarios vía telefónica : caso: Banco Popular y de Desarrollo Comunal /

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Propuesta para la evaluación de la calidad y efectividad en el servicio de préstamos fiduciarios vía telefónica : caso: Banco Popular y de Desarrollo Comunal /

Bibliographic Details
Main Authors:	Corella Camacho, Francisco José (Author, Autor/a), Lee Herrera, Jenny Xiomara (Autor/a), López Herrera, Melania María (Autor/a), Solís Durán, Esteban (Autor/a)
Format:	Thesis Book
Language:	Spanish
Published:	[San José, Costa Rica], 2004.
Subjects:	Banco Popular y de Desarrollo Comunal (San José, Costa Rica) > Departamento de Banca Fácil BANCOS CRÉDITO PRÉSTAMOS BANCARIOS TELEMERCADEO CALIDAD TOTAL SERVICIO AL CLIENTE > CONTROL DE CALIDAD INTERNET PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

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