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| LEADER |
01075nam a2200325uu 4500 |
| 001 |
000153517 |
| 005 |
20110816152043.0 |
| 008 |
110623s1998 xxu ||||| eng |
| 020 |
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|a 0873893832
|
| 035 |
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|a 9298624
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a eng
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b C984o
|2 23
|
| 100 |
1 |
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|a Cusack, Michael
|d 1955-
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Online customer care :
|b strategies for call center excellence /
|c by Michael Cusack
|
| 260 |
|
|
|a Milwaukee, Wis. :
|b ASQ Quality,
|c c1998.
|
| 300 |
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|
|a xiv, 265 páginas
|
| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|x ADMINISTRACION
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| 650 |
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|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
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| 650 |
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|
|a MERCADEO POR INTERNET
|
| 650 |
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|a PUBLICIDAD POR INTERNET
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| 650 |
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|a EMPRESAS -- REDES DE COMPUTADORAS
|
| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
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|a VENTAS POR TELEFONO
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| 912 |
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|a 16-AUG-2011 - SALAZAR ALVAREZ, CLAUDIO
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| 915 |
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|a 16-AUG-2011
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| 917 |
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|a 23-JUN-2011 - CRUZ BARRANTES, MARIA AUXILIADORA
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| 949 |
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|a CSA -ACC
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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