Una queja es un regalo : utilizar el feedback de los clientes como arma estratégica /
| Autores principales: | , |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Barcelona :
Gestión 2000,
c2001.
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| Edición: | 3. edición |
| Materias: |
| Notas: | Título original: A complaint is a gift |
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| Descripción Física: | 195 páginas |
| ISBN: | 8480886072 |