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| LEADER |
01115nam a2200301uu 4500 |
| 001 |
000179162 |
| 005 |
20130513112440.0 |
| 008 |
130218s2006 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 9788420548449
|
| 020 |
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|a 8420548448
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| 035 |
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|a 9357825
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b H816se2
|2 23
|
| 100 |
1 |
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|a Horovitz, Jacques
|d 1947-
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
4 |
|a Los secretos del servicio al cliente:
|b movimientos de la dirección para obtener resultados con los clientes /
|c Jacques Horovitz ; traducción Yago Moreno López
|
| 250 |
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|a 2. edición
|
| 260 |
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|
|a Madrid :
|b FT Prentice Hall,
|c c2006.
|
| 300 |
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|a 226 páginas
|
| 500 |
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|
|a Traducción de: Service strategy management moves for customer results. 2. ed.
|
| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|
|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
|
| 700 |
1 |
|
|a Moreno López, Yago
|e Traductor/a
|4 trl
|
| 912 |
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|a 13-MAY-2013 - PICADO CHAVARRIA, PATRICIA
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| 915 |
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|a 05-APR-2013
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| 917 |
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|a 18-FEB-2013 - PICADO CHAVARRIA, PATRICIA
|
| 949 |
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|a ABR -ACC
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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