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| LEADER |
01123nam a2200313uu 4500 |
| 001 |
000180587 |
| 005 |
20140129082354.0 |
| 008 |
081201s2001 mx ||||| spa |
| 020 |
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|a 9688605756
|
| 035 |
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|a 9214863
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b T879s3
|2 22
|
| 100 |
1 |
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|a Tschohl, John
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Servicio al cliente :
|b el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia /
|c John Tschohl ; [traductor Claudio Soriano]
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| 250 |
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|a 3. edición
|
| 260 |
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|a México, Distrito Federal :
|b Editorial Pax México,
|c c2001.
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| 300 |
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|a xi, 351 páginas
|
| 500 |
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|a Traducción de: Achieving excellence through customer service
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| 588 |
0 |
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|a Traductores tomados de contraportada
|
| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 650 |
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|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 700 |
1 |
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|a Soriano, Claudio
|e Traductor/a
|4 trl
|
| 900 |
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|a 2009
|
| 912 |
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|a 29-JAN-2014 - MONTERO LOPEZ, ANA PATRICIA
|
| 917 |
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|a 01-DEC-2008 - FERRETO BOGANTES, CECILIA
|
| 949 |
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|a LMG -KA
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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