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| LEADER |
00997nam a2200241 u 4500 |
| 001 |
000556354 |
| 005 |
20050527114331.0 |
| 008 |
980918s1986 xx ||||| eng |
| 035 |
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|a 2954323
|
| 040 |
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|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a eng
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b A341s
|2 00
|
| 100 |
1 |
|
|a Albrecht, Karl G.
|e Productor/a ó Realizador/a
|4 pro
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Service management
|
| 260 |
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|a [Lugar de publicación no identificado] :
|b MTI International,
|c 1986.
|
| 300 |
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|a 1 videocasete (VHS) (27 min.) : sonoro, color ;
|c 1/2 plg.
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| 500 |
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|a Doblada al español.
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| 520 |
3 |
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|a Sumario: Muestra la importancia de brindar al cliente un buen servicio para satisfacer sus necesidades, además define que es el control del servicio y la calidad del mismo.
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| 590 |
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|a Grabado en la Unidad de Audiovisuales del SIBDI.
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 912 |
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|a 27-MAY-2005 - VARGAS ZUÑIGA, SUSAN
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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